Aide et contact

Application Aprentika, éditée par OUIKAMS OÜ · Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Écrire au support

Une seule adresse, pour les jeunes, les entreprises et les établissements : support@aprentika.fr.

Écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte et dites-nous ce qui se passe : l'écran concerné, ce que vous attendiez, et une capture si vous pouvez. Dans l'application, l'aide se trouve aussi dans les réglages, avec les questions fréquentes.

Clients professionnels (entreprises et établissements ayant souscrit un service payant) : réponse sous 24 heures ouvrées, comme le prévoient nos CGV.

Supprimer mon compte

Depuis l'application, dans les réglages du profil : « Supprimer mon compte ». Sans l'application, écrivez au support avec pour objet « Suppression de compte ». La marche à suivre et la liste des données effacées sont sur la page Supprimer mon compte.

Signaler un contenu ou un compte

Sur une publication ou un profil, touchez le menu ••• puis « Signaler ». Sur une offre ou un défi, le bouton Signaler est dans sa fiche. Chaque signalement est traité sous 24 heures, en priorité ceux qui concernent des mineurs. Vous pouvez aussi bloquer un compte depuis le menu de son profil.

Si une de vos publications a été retirée par une vérification automatique, la notification et le bandeau sur la publication proposent « Demander un réexamen » : une personne la regarde et la remet en ligne si la machine s'est trompée.

Résilier Aprentika+

Un abonnement pris sur iPhone est facturé par Apple : il se résilie dans les réglages de l'appareil (Réglages, votre nom, Abonnements). Un abonnement souscrit sur le web est annulé aussitôt si vous supprimez votre compte ; pour l'arrêter sans supprimer le compte, écrivez au support.

Vos données personnelles

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition), écrivez à support@aprentika.fr. Les traitements, les durées de conservation et nos sous-traitants sont décrits dans la politique de confidentialité.